Polityka prywatności Heroteam

Obowiązuje od 28 października 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Heroteam Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001199174, NIP: 6762704317, REGON: 542958640 (dalej: „Heroteam”, „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail: [email protected] albo listownie na adres siedziby.

2. Jakie dane zbieramy

Przetwarzamy dane, które sam nam przekazujesz, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• nazwę firmy, miasto i informacje o prowadzonej działalności,
• treść wiadomości i inne informacje podane w formularzu lub podczas rozmowy.

Gdy otwierasz przygotowaną dla Ciebie wizualizację strony, zapisujemy też adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarkę i system operacyjny oraz datę i godzinę otwarcia.

3. Skąd mamy Twoje dane

Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie: przez formularze kontaktowe na stronie heroteam.pl, formularze reklamowe na Facebooku i Instagramie (Meta), wiadomości w Messengerze, e-mail lub telefon. Dane o otwarciu wizualizacji zapisują się automatycznie, gdy otworzysz link, który od nas dostałeś.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane w celu:

• kontaktu z Tobą i przygotowania darmowej wizualizacji strony lub oferty, na Twoje żądanie, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• zawarcia i wykonania umowy, jeśli zdecydujesz się na naszą usługę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• wystawiania faktur i prowadzenia księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• sprawdzenia, czy przygotowana wizualizacja do Ciebie dotarła i czy ją otworzyłeś, żeby skontaktować się we właściwym momencie, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• odpowiedzi na wiadomości, marketingu własnych usług oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Komu przekazujemy dane

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić działalność, w szczególności:

• dostawcom hostingu, poczty e-mail, systemów CRM i narzędzi do komunikacji,
• dostawcom usług SMS,
• biuru rachunkowemu,
• Meta Platforms Ireland Ltd., w zakresie obsługi formularzy reklamowych i komunikacji na Facebooku, Instagramie i Messengerze,
• dostawcom treści wyświetlanych na stronie i wizualizacjach: Unsplash (zdjęcia) i Google (czcionki Google Fonts, Mapy Google). Przy wyświetleniu strony otrzymują oni Twój adres IP.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy nasi dostawcy (np. Meta, Google, Unsplash) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. W takim przypadku odbywa się to na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, np. decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

7. Jak długo przechowujemy dane

• dane osób, które zostawiły kontakt, ale nie zawarły umowy: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu albo do wniesienia sprzeciwu,
• dane o otwarciach wizualizacji: tak długo jak Twoje dane kontaktowe, nie dłużej niż 12 miesięcy od otwarcia,
• dane klientów: przez czas trwania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń,
• dokumenty księgowe: przez okres wymagany przepisami prawa (zwykle 5 lat od końca roku podatkowego).

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym w celach marketingowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na [email protected].

Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu lub adresu e-mail nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować ani przygotować wizualizacji.

10. Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

11. Systemy rezerwacji dla naszych klientów

Jeśli korzystasz z systemu rezerwacji na stronie stworzonej przez Heroteam dla innej firmy (np. salonu), administratorem Twoich danych z rezerwacji jest ta firma. Heroteam przetwarza te dane wyłącznie na jej zlecenie, jako podmiot przetwarzający.

12. Pliki cookies

Strona heroteam.pl może używać plików cookies niezbędnych do jej działania oraz, za Twoją zgodą, plików analitycznych i marketingowych. Ustawienia cookies możesz zmienić w swojej przeglądarce lub w banerze cookies na stronie.

13. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie heroteam.pl/polityka-prywatnosci.